Es ist ein frustrierender Moment wenn eine Auszahlung im Casino abgelehnt wird. Im Casino läuft dieser Prozess in der Regel reibungslos und professionell ab. Eine abgelehnte Auszahlung bedeutet jedoch fast nie, dass das Casino nicht auszahlen will. Es gibt klare Richtlinien und Kriterien die vor jeder Gewinnauszahlung geprüft werden. Wir zeigen dir welche Fehler am häufigsten auftreten und wie dein Geld schnell überwiesen wird.  
  
Der Identitätscheck als Auszahlungshürde  
Das Casino ist rechtlich verpflichtet die Identität jedes Gewinners vorab zu prüfen. Eine Auszahlung ohne vorherigen Dokumenten-Upload wird vom System automatisch abgewiesen. Dazu gehören Kopien deines Lichtbildausweises und ein aktueller Adressnachweis. Nach dem erfolgreichen Upload der Dateien prüft der Support diese sehr zügig. Sobald dein Konto den Status verifiziert hat kannst du die Auszahlung erneut anfordern.  
  
Umsatzbedingungen nicht erfüllt: Der Bonus blockiert das Guthaben  
Ein weiterer sehr häufiger Grund für ein Storno sind aktive Boni im Profil. Wenn du die Umsatzbedingungen noch nicht komplett erfüllt hast ist das Geld gesperrt. Das System weist die Anfrage entweder ab oder löscht das verbliebene Bonusgeld. Vergewissere dich dass kein aktiver Bonus mehr auf deinem Spielkonto registriert ist. Du kannst ein ungenutztes Bonusangebot stornieren falls du Echtgeldgewinne auszahlen willst.  
  
Häufige Ablehnungsgründe und deren schnelle Lösung  
  
  
  
Grund für Ablehnung  
Ursache  
Lösungsweg  
  
  
  
  
Fehlende Verifizierung  
Gesetzlicher Identitätsnachweis wurde nicht erbracht  
Lade die erforderlichen Dokumente direkt im Profil hoch  
  
  
Umsatz nicht erfüllt  
Die Umsatzbedingungen des Bonus wurden noch nicht erfüllt  
Spiele den Bonus vollständig frei oder storniere ihn manuell  
  
  
Methode nicht verifiziert  
Das gewählte Auszahlungskonto läuft nicht auf deinen Namen  
Zahle nur auf Konten aus die nachweislich dir gehören  
  
  
  
  
Technische Fehler und das Closed-Loop-Prinzip der Zahlungen  
Die Geldwäsche-Richtlinien verlangen dass Ein- und Auszahlungswege identisch sind. Das bedeutet dass du auf dem Weg auszahlen musst auf dem du eingezahlt hast. Zudem müssen alle genutzten Konten auf deinen eigenen Namen laufen. Sollten hier Abweichungen festgestellt werden stoppt das Sicherheitsteam die Buchung. Prüfe daher genau ob alle Bank- und Profildaten buchstabengetreu übereinstimmen.  
  
  
Verifizierung aller Dokumente direkt nach der Anmeldung abschließen  
Umsatzbedingungen vor dem Auszahlungsantrag im Profil prüfen  
Nutze ausschließlich Konten und E-Wallets die auf deinen Namen registriert sind  
  
  
Zusammenfassend sind die Gründe für abgewiesene Buchungen meist leicht zu beheben. Die Mitarbeiter im Chat können dir genau sagen warum die Buchung gestoppt wurde. zahlt verifizierte Gewinne stets absolut sicher und verlässlich aus.